远程办公是如何改变企业通信的

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安迪·霍华德: 梅丽莎，我知道在德勤，每个人都曾经远程办公过. 在德勤，你们是如何快速地实现这一目标，并保持沟通的?这显然是你们需要的?

梅丽莎·戴尔: 这是一个很好的问题. 因此，我们基本上在48小时内将公司转为完全远程——包括美国和全球. 在那个信息到处传播的时代, 网上到处都是, 公司需要一个非常可靠的, 以一种安全的方式向广大受众传递信息. 但更重要的是，我们如何从观看的人那里得到反馈，而其中一些信息需要是一对多的. 我们需要一种方法将其缩小为小规模的协作对话. So, 我们使用了很多现成的平台, 我们加入了其中的一些行列，说, “好吧, 让我们在全公司推广这项技术, 让我们把这些信息发出去.“利用Zoom和Teams等工具, 从本质上讲，把网络摄像头变成我们的视频摄取量，然后把它们推送到我们更大的平台上, 很多人都是这么做的.

但在六个月前，我们可能会皱眉——“我的天啊，用你的网络摄像头, 我们不能那样做.“但是确实有。, 没有别的选择, 我们基本上转变了美国和世界各地的首席执行官, 我们把他们的家庭办公室变成了小型制作工作室，并以此作为我们尽快传达信息的方法. 它是颠簸的. 我们在电话会议前讨论了必须告诉首席执行官的问题, “我需要你的孩子马上停止流媒体，因为我需要每一盎司的带宽.“全国各地的互联网服务提供商也需要弄清楚这一点. 我们学到的是，我们必须释放大量的控制. 我们都知道在这个行业, 我们想要控制每一个可能的变量——光, 声音, 任何形式的互动. 我们不得不失去这一切, 然而，他坚持我们以前认为坚如磐石的标准, Rockstar产品价值. 所以这是艰难的几个月, 但我的团队做了一件令人难以置信的工作，从每一个小问题中学习，并利用我们的合作伙伴, 我们与纽泰克等供应商的合作伙伴关系, 我们需要让这种体验尽可能保持一致. 希望这回答了你的问题.

安迪·霍华德: 不，那很好. 有时候你的背景中也会有狗发疯，所以你必须处理好这个问题.

克里斯•布尔戈斯: 安迪，你说得对. 我认为我们在各自的立场上带走的一件事是环境也使很多东西变得人性化. 在生产环境中, 我们的目标是这种近乎完美的超高标准和精确的计时和计时. 但这是人类的努力. 有人在家，他们有孩子，他们有父母，他们在照顾东西. 我们有宠物. 我在公寓里. 有时候，我的邻居心情不好，我还得给他做个演示. 但是我认为, 如果有什么区别的话, 这让这些作品变得更加人性化，这可能是我们一度不敢做的事情——“我们必须成为视频专业人士, 这就是传递机制, 一切都必须以超高的广播分数为目标。”

所有的点都还在, 但事实是，我们现在有了真正大众化的视频这是我们从未想过会发生的，因为这就是环境, 就像梅丽莎说的. 它试图告诉某人, “嘿, 如果可能的话, 你的孩子能不能停止在Twitch上直播一小时?“这是一个真正的人类问题. 这是我们之前没有考虑到的，因为这不是必须的. 现在我们到了这里. 我其实很喜欢这一点，因为——也许这有点高尚——但这一切的美妙之处在于, “嘿, 每个人都在家里努力让这件事发生. 它是一个和你一样的人.“我认为视频广播行业通常有很高的专业水印. 现在你可以说，“嗯，我目睹了这件事的发生. 我看到我的老板在打电话. 我也可以去接那样的电话. 这些担忧大大降低了, 因为它刚刚打开了摄像头, 剩下的繁重工作由专业人员和疫苗来完成.